Vreau sa vorbesc despre marca ta

Sunt convinsa ca ati observat cum, de cateva luni incoace, numitorul comun al conversatiilor pe care le auziti prin diverse locuri publice nu mai este noua achizitie – rochie, masina, casa – ci omniprezenta criza. Deocamdata are inca iz de noutate – a venit in frenezia generata de o putere de cumparare in crestere exponentiala si, ca orice experienta inedita, implica si o doza de excitare febrila – ce, cand, cum, cine, vaaai, nu se poate! si el??

Criza e un subiect de discutie generos, dar, odata instalata, s-ar putea sa devina banala. Astept momentul cand furculita se va opri in aer, privirile se vor ridica intrebatoare, si cum nici cumparaturile, nici criza nu se vor grabi sa intervina, o tacere stanjenitoare se va instala cu tupeu la masa.Si atunci, dragilor, despre ce o sa vorbim? Eu oscilez intre un realism cu accente pesimiste si un optimism un pic naiv. De data aceasta, aleg sa fiu optimista. Vreau sa cred ca vom vorbi despre lucruri care ne bucura, ca opriti din goana dupa “mai mult”, vom alege sa luam calea lui “mai plin de semnificatie”.

Cred ca ne vom gandi de doua ori inainte de a cumpara ceva. Si cand vom intinde mana, cine va fi fericitul ales? Vom alege produsul, sau marca? Fara indoiala, multi vor alege un produs ieftin, tocmai pentru a prelungi inertia lui “mai mult”. Insa criza promite sa dureze. Iar producatorii nu vor, de regula, sa intre in razboiul preturilor. Pentru ei exista ceilalti clienti – cei care, inclusiv sub presiunea bugetului, nu cred ca pretul mic este cel mai important argument. Dar oare se vor intalni acesti producatori si acesti consumatori?

Din pacate, cred ca in 2009 vom vedea multa comunicare de produs, iar marca va ocupa un loc secund. Presiunea rezultatelor ii va face pe multi producatori sa aiba mesaje mult prea evident orientate spre buzunarul consumatorului, mai degraba decat spre inima lui. Dar cum consumatorul devine din ce in ce mai lucid, probabil va alege altceva. Cred ca va aprecia din ce in ce mai mult marcile care ii ofera mai mult decat un produs – cele capabile sa ii ofere o experienta in linia lui “mai plin de semnificatie”.

Consumatorul va fi din ce in ce mai exigent: va astepta, la fiecare achizitie, mai mult decat satisfacerea unor nevoi de baza, va dori sa se simta mai stimulat, mai fericit, mai implinit. Astfel, le va putea povesti prietenilor ce experienta a trait, nu doar ce produs a cumparat. Si ce marca nu isi doreste asta? Insa pentru a ajunge sa fie subiect de conversatie, marcile trebuie sa fie curajoase, sa isi asume riscuri. In 2009, cel mai mare risc va fi sa nu iti asumi nici un risc. Nici o marca puternica nu s-a construit in liniste.