Mandri ca natiune | Spune ce valori ai, ca sa-ti spun ce citesti | In 20 de ani am crescut cat altii in o suta | Cristian Lupsa si Radu Ionescu | Reclame unicat in DoR
Futurelab si Daedalus Group: Net Promoter Score
Futurelab si Daedalus Group au lansat primul studiu de referinta Net Promoter Score (NPS) pentru piata de larg consum din Romania.
Acest raport arata cat de dispusi sunt consumatorii romani sa recomande branduri de top precum Dove, Fairy, Joe, Bunica, Dorna sau Nurofen. Valoarea Net Promoter Score pentru o companie este bazata pe probabilitatea ca un consumator sa recomande un produs sau serviciu al companiei, pe o scala de la 0 la 10.
NPS este calculat ca diferenta dintre procentajul consumatorilor care sunt Promotori (valorile 9-10 pe scala) si procentajul celor care sunt Detractori (valorile 0-6 pe scala).
Pentru majoritatea brandurilor, se poate face o corelatie directa intre scorul NPS si performanta afacerii, intrucat consumatorii care sunt dispusi sa recomande un produs sau serviciu sunt mai loiali si mai profitabili pentru companie decat consumatorul mediu.
In Studiul de Referinta pentru Romania, esantionul, reprezentativ la nivel national, mediu urban, pentru populatia cu varste cuprinse intre 14 si 65 de ani, a luat in calcul 1000 de subiecti, care au fost intervievati telefonic privind probabilitatea de a recomanda peste 350 de branduri.
Studiul va continua lunile urmatoare, pentru a acoperi mai multe categorii si branduri.
NPS permite categorizarea consumatorilor in trei segmente, prin identificarea probabilitatii ca acestia sa recomande compania, produsele sau serviciile acesteia unui prieten sau coleg.
- Promotorii (scor 9–10) sunt entuziasti loiali, care vor cumpara in mod repetat si care for face recomandari catre altii, potentand cresterea;
- Pasivii (scor 7–8) sunt clienti satisfacuti dar nu incantati, care sunt vulnerabili la ofertele concurentei;
- Detractorii (scor 0–6) sunt clienti nemultumiti care pot dauna brandului si limita cresterea afacerii prin recomandari negative.
Studiul poate fi descarcat aici:
Crowdsourcing
Crowdsourcingul presupune externalizarea unui serviciu, nu catre un contractor sau un colaborator, ci catre un grup de specialisti sau o comunitate, sub forma unei competitii.
Nicoleta Padure
Desi initial ne-am propus sa povestim primele 24 de ore ale Festivalului Eurobest, credeti-ma, urmatoarele 24 sunt mult mai interesante …
Vezi alte editoriale
Mandri ca natiune
Obsesia nationala a romanilor, brandingul de tara, revine mai abitir ca oricand in atentie. De data aceasta, de la o voce pe care o asculta toata lumea cu sufletul la gura: Mugur Isarescu. Si nu vorbim aici doar de lumea din Romania.
De 10 X Premiile TVmania
Intr-un interviu acordat Strategic.ro, Smaranda Gabrielescu, Account Director la Publicis Events, agentia care an de an organizeaza Premiile TVmania, povesteste despre provocarile organizarii unui astfel de eveniment si experienta acumulata in toti acesti ani.
Senzatiile tari trezesc romanul
ROM, batonul de ciocolata cu o vechime de 46 de ani pe piata din Romania, a fost relansat cu un nou slogan: “The taste of coolness!” si o campanie de comunicare integrata care imprumuta din valorile “Visului american”. La 1 octombrie a fost anuntata si lansarea unui nou ambalaj ce presupunea inlocuirea drapelului cu steagul american.
Studiul european de monitorizare in domeniul comunicarii
Asociatia Europeana pentru Educatie si Cercetare in Relatii Publice (EUPRERA) si Asociatia Europeana a Directorilor in Comunicare (EACD) au dat publicitatii rezultatele studiului european anual de monitorizare in domeniul comunicarii.
Social Media Summit Cluj
Cum ar putea creste vanzarile prin pagina de Facebook? Este LinkedIn locul in care un antreprenor poate gasi parteneri de business de incredere? Se poate o afacere promova in 140 de caractere sau mai putin? Ce asteptari au de la Social Media si cum folosesc companiile retelele sociale pentru pentru a se promova? Raspunsurile la aceste intrebari pot fi aflate la Summit-ul regional despre retele sociale si strategii de marketing prin social media, organizat de revista Biz la Cluj.
Ce branduri promoveaza romani? | Marius Sescu
08.07.2009 16:30
[...] Valoarea Net Promoter Score pentru o companie este bazata pe probabilitatea ca un consumator sa recomande un produs sau serviciu al companiei, pe o scala de la 0 la 10. Sursa [...]