Mandri ca natiune | Spune ce valori ai, ca sa-ti spun ce citesti | In 20 de ani am crescut cat altii in o suta | Cristian Lupsa si Radu Ionescu | Reclame unicat in DoR
“Acum este momentul in care apar sarlatanii”
Strategic: Ce fel de clienti nu ati accepta niciodata?
Caradimu: E ca la Jr. Ewing (n.r. serialul Dallas). Sa nu ii spun niciodata batranului Jr niciodata. Aveam inainte de criza niste guidelines, dar nu le mai tinem acum.
Feher: Teparii. Cand iti da cineva o teapa urata a doua oara nu ii mai deschizi usa. Singura chestie ar fi daca ai avea o problema morala, de genul nu vand tigari sau bauturi alcoolice. Dar este o decizie pe care o iau mai multi oameni. Si poate nu vrea sa lucreze un om din echipa pe tigari, dar lucreaza ceilalti.
Caradimu: Sau clienti politici.
Feher: Pe care nu lucram, pentru ca dupa aceea ti-o poti fura foarte urat.Se intoarce impotriva ta.
Caradimu: Ne-am bagat si a fost ciudat.
Feher: In rest, daca te uiti la piata, cam toti brand managerii s-au miscat. Nu poti sa spui ca nu lucrezi cu clientul X pentru ca are brand manager pe y.
Strategic: Cand ati concediat ultima data un client si de ce?
Caradimu: Pai noi tot ii concediem, dar ei nu vor sa plece. Avem discutii de genul asta si ajungem in pragul asta, dar nu il trecem. Si nu este o jucarie diplomatica.Eu nu astept lucruri bune de la oameni si atunci nu ma socheaza nimic.
Strategic: Ce sentiment aveti cand vedeti o campanie de-a voastra de succes pe care ati creat-o de la idee la strategie, continuata acum de o alta agentie fix pe aceeasi idee strategica, dar realizata mai slab?
Feher: Acesta este unul dintre clientii pe care i-am concediat: Albalact. Acolo a fost problema cu un consultant. Consultantii sunt ciuma marketingului. Nu stiu niciunul ok.
Caradimu: Sunt oameni care au lucrat putin in marketing, ca sa prinda ceva din zbor si s-au dus consultanti.
Feher: Multi au lucrat pe client service, cum au apucat. Este ca si cand eu brusc pot sa spun ca ma pricep la orice. Dau consultanta unui om care are o fabrica de faina. Dar de unde stiu eu? Ca nu am mai avut clienti cu fabrica de faina.Daca am citit doua carti, nu inseamna ca stiu tot.
Caradimu: Problema este ca un consultant manipuleaza clientul. Si desi sa spunem clientul se uita pe net si ii place portofoliul nostru, e influentat de consultant sa lucreze cu alta agentie.
Feher: El a lucrat pe un model care a functionat la locul lui de munca. Asa s-a intamplat la Albalact. A venit acel consultant, care stia doar un model si a zis: facem asa! Si vine si iti aplica acea idee, trucul lui, la o chestie la cre nu mai e buna. Sau pe o constructie deja existenta, cum erau Zuzu si Fulga, care erau deja facute cand au aparut acesti oameni.Si atunci sa dus dracului totul.
Oamenii sunt foarte nesiguri, antreprenorii romani sunt ingrijorati ca cineva vrea sa le-o traga, ca agentiile ii duc de nas, le este frica sa isi lase toata afacerea pe mainile noastre. Si atunci apare consultantul care le promite sa ii ajute, sa ii scape de toate aceste griji.
Caradimu: Si patronul ajunge in situatia in care e bucuros, ca acum el are doua pareri: a consultantului si a agentiei.Dar acolo este cel mai nasol scurtcircuit.
Feher: Dar tu nu mai ajungi la client, pentru ca acel consultant blocheaza tot.Si cand vezi ce s-a intamplat iti vine sa vomiti. Din punctul meu de vedere, este o jale, grozavie mare. Este oribil ce se intampla acolo.
La Banca Transilvania m-a deranjat altceva. IAA.ro a facut un sondaj si a intrebat care sunt campaniile pe anul x care v-au placut. Si la un moment dat aparea si Banca Transilvania. Cineva de la site-ul IAA, pe genul contabil stupid, s-a apucat si a numarat cate nominalizari are fiecare si pe ce loc sunt.Eu stiu cum primisem mailul acela: ” care sunt cele 5 campanii care v-au placut anul acesta?”. Fara ierarhie.
La ei insa a aparut: pe locul 1 este Next Advertising, pentru ca a avut campaniile X, Y, Z. Si era si Banca Transilvaia. Ok, era semnata de ei, pentru ca a ramas clientul la ei, dar ei au luat Zanul care era de la noi. Facut de noi. Nu au facut nimic sa schimbe.
Intr-un fel, e situatia de la Romtelecom daca vrei. Mie mi se pare ca ce face Graffiti pe Romtelecom acum este identic cu ce facea Grey pe Romtelecom. Nu s-a schimbat nimic. Decat agentia.Si acolo este vorba de stil in general, dar aici este vorba de un personaj, care era de la noi.
Si il numara si pe Matache Macelarul a carui creatie si strategia suntla noi. Ce au facut ei? Client service-ul. Atat.Este foarte nasol pentru noi. Dupa ruptura asta. Toata lumea a prescurtat la Next. Cum iti spune tie lumea Roma, inloc de Romanita. Asa s-a prescurtat si la noi: Next.
Noi stiam sa facem creatia. Ei mereu s-au pozitionat ca cei care stiu sa faca strategie. Si acum iti mai iau si bucata asta. Ce am putea sa facem? Sa dam mese? Cum sa ne purtam si noi cu oamenii astia ca sa fim credibili si daca dam un telefon sa recunoasca si sa se scuze ca au gresit. Devi paranoic la un moment dat cand vezi ca lumea ori zice nasoleli de tine, ori munca ta e semnata de altcineva
Crowdsourcing
Crowdsourcingul presupune externalizarea unui serviciu, nu catre un contractor sau un colaborator, ci catre un grup de specialisti sau o comunitate, sub forma unei competitii.
Nicoleta Padure
Desi initial ne-am propus sa povestim primele 24 de ore ale Festivalului Eurobest, credeti-ma, urmatoarele 24 sunt mult mai interesante …
Vezi alte editoriale
Mandri ca natiune
Obsesia nationala a romanilor, brandingul de tara, revine mai abitir ca oricand in atentie. De data aceasta, de la o voce pe care o asculta toata lumea cu sufletul la gura: Mugur Isarescu. Si nu vorbim aici doar de lumea din Romania.
De 10 X Premiile TVmania
Intr-un interviu acordat Strategic.ro, Smaranda Gabrielescu, Account Director la Publicis Events, agentia care an de an organizeaza Premiile TVmania, povesteste despre provocarile organizarii unui astfel de eveniment si experienta acumulata in toti acesti ani.
Senzatiile tari trezesc romanul
ROM, batonul de ciocolata cu o vechime de 46 de ani pe piata din Romania, a fost relansat cu un nou slogan: “The taste of coolness!” si o campanie de comunicare integrata care imprumuta din valorile “Visului american”. La 1 octombrie a fost anuntata si lansarea unui nou ambalaj ce presupunea inlocuirea drapelului cu steagul american.
Studiul european de monitorizare in domeniul comunicarii
Asociatia Europeana pentru Educatie si Cercetare in Relatii Publice (EUPRERA) si Asociatia Europeana a Directorilor in Comunicare (EACD) au dat publicitatii rezultatele studiului european anual de monitorizare in domeniul comunicarii.
Social Media Summit Cluj
Cum ar putea creste vanzarile prin pagina de Facebook? Este LinkedIn locul in care un antreprenor poate gasi parteneri de business de incredere? Se poate o afacere promova in 140 de caractere sau mai putin? Ce asteptari au de la Social Media si cum folosesc companiile retelele sociale pentru pentru a se promova? Raspunsurile la aceste intrebari pot fi aflate la Summit-ul regional despre retele sociale si strategii de marketing prin social media, organizat de revista Biz la Cluj.
altul din domeniu nervos pe nesimtiti
26.05.2009 02:46
naspa faza cand iti vezi munca la altu in ograda. si isi mai si bani pe ea. si se mai si umfla dupa una si-alta. e ca si cand ai vede ca altu ii da jos femeii tale tzoalele cumparate de tine….
la faza cu pitchurile sunt la fel de revoltat ca voi. poate chiar mai mult ca eu nu am nici o treaba cu creatia.
toata lumea a luat-o razna. sper sa ma tina nervii pana se mai linistesc apele ca daca nu, cand o sa cedez, o sa fac ce visez decand fac nb.
adica o sa ii fut una in gura vreunui nesimtit de marketer care dupa ce imi tocesc nervii si il pup in cur, ii prezint agentia din toate partile, dupa ce ma minte ca are 2 milioane, si ca vrea ceva maretz, ceva nemaivazut, si apoi se rasuceste si incepe “da, dar stii ca astia sunt arabi / greci / zgarciti / etc. si au zis ca ne descurcam si cu 500 de mii. bugetul de marketing evident. adica mai ramane 300 de mii de pus la bataie. da si astia parca sunt multi. hai sa fie 200 ca sa nu sarim calul … “. Si eu, evident optimist si zicandu-mi in gand “uite ba, o punem si noi de-o ciorba” ii iau pe ai mei si facem planul. si baga saracii de le sar capacele si intr-un final.. da stai ca mai sunt inca 4 agentii care lucreaza tot pe clientu asta!?!?!
si suni si intrebi ca omu: pai n-ai zis ma ca nu e pitch???
in fine, 50 % se termina cu “abonatul *** nu raspunde”.
si iti juri ca mai stai o perioada dupa care te bagi in marketing ca de parta asta a baricadei se impute treaba rau si la un moment dat probabil o sa cauti sfoara si sapun.
da eu mereu am avut o curiozitate: oare ce e in mintea unuia care are bugetul pe mana? a unui director de marketing.
chiar, voi ce faceati? automat sareau pe voi 50 de agentii, vreo cateva le stiai de la celalalta companie de unde ai venit. mda. si X ma tot bate la cap ca o sa fie bine pt toti daca ii dau lui contul. da Y parca e tentant. si GM-ul ma fute la cap ca nu ne miscam…
unii au si dreptate dar deja simt ca daca tacem si ii lasam pe toti sa ne futa asa cum vor ei, o sa ajungem sa venim in genunchi, sa ne dam pantalonii jos si sa ne intoarcem cu spatele.
ideea voastra cu “sa facem un site cu clienti tepari” nu stiu daca e cea mai buna optiune, cu toate ca eu unul as vedea-o utila.
am vazut caz in care un tampit gm de agentie, stiind ca un cont e matracalit, stiind ca daca se duce si el in pitch nu face decat sa-si scrie singur pe frunte “sunt un bou” a considerat ca vrea sa incerce.
in fine, sa speram ca fonduri de investitii americane la producatori de lactate nu vor mai fi..
so, ce facem sa rezolvam problema?
tragem la sorti si unul din noi deschide sesiunea de futut in gura oamenii de marketing ( nu toti, pentru ca sunt unii chiar de treaba, cu mult bun simt, ma refer la nesimtiti).
si uite asa, cand te duci la o cafea cu nenea sau tanti de pe marketing, daca il vezi cu ochiul vanat, stii ca e cazul sa faci semn chelnerului si sa zici ca urgent a intervenit ceva si crezi ca nici agentia nu are timp sa se ocupe de proiectul lui / ei.
hai, sa auzim de bine!
p.s. si cei care mai cititi, mai scrieti si voi ceva, mai schimbam idei, poate, poate gasim si ideea magica.
Sebastiano
26.05.2009 20:48
“Nu mergem doar la Effie”, lolz.
Asta e razbunarea lui “mergem decat la Effie”, haha.
Mergem doar la Effie = Nu mergem decat la Effie.
Da?
Ce destept is eu.