PR Forum – Intelege rolul strategiei de CSR in PR

„Intelege rolul strategiei de CSR in PR” a fost unul dintre subiectele abordate in cadrul sesiunii a patra. Invitati sa prezinte actiuni de CSR au fost: Laura Sgarcitu, PA&C Specialist, Community Programs la Coca-Cola Hellenic Romania, Anca Nuta, Manager Events, CSR & Cultural Sponsorship in cadrul UniCredit Tiriac Bank, Sorana Savu, Managing Partner la Premium Communication si Dragos Dehelean, Director General la Selenis.

Laura Sgarcitu a deschis conferinta prin prezentarea unui program de protejare si conservare a resurselor de apa in care s-a implicat personal, Verde 003. Componenta educationala a proiectului a inclus traininguri pe subiecte precum voluntariatul, responsabilitatea sociala a companiei, rolul ONG-urilor, comunicarea, indatoririle civice, instructaj de prim-ajutor, orientarea in natura, dar si educatia ecologica.

In cadrul proiectului Verde 003 s-au implicat si persoane publice. Rezultatele acestui proiect au cuprins: 10.000 puieti, 450 km rauri curate, 79 tone de gunoi strans, 2300 de voluntari si 27.533.786 de persoane expuse la mesajele de comunicare.

Au existat si parteneriate strategice cu cei de la Smurd si Kiss Fm, dar si cu doua ONG-uri: Tasuleasa Social si Mai Mult Verde. In ceea ce priveste planurile Coca-Cola Hellenic Romania, in 2009, desi bugetele sunt mai mici, vor exista in continuare proiecte de CSR.

Anca Nuta, Manager Events, CSR & Cultural Sponsorship la UniCredit Tiriac Bank a hotarat sa prezinte o paralela intre anul 2008 si anul 2009, motiv cu care a subliniat ca in 2008 PR-ul a fost consistent in actiunile de CSR, spre deosebire de anul curent in care acest tip de actiuni sunt in scadere. De asemenea, in anul precedent se simtea un CSR in dezvoltare, iar in 2009 va fi prezent  CSR-ul  in situatii de criza.

O alta paralela se refera la bugetele generoase din trecut care puteau acoperi activitati de gen in diverse domenii, spre deosebire de prezent, cand nu mai exista decat bugetele deja contractate cu activitati de CSR focalizate. In ceea ce priveste initiativele noi care au fost prezente in 2008, acestea nu vor mai exista, ci se vor continua cele incepute in anii interiori.

Soarana Savu, Managing Partner la Premium Communication, a completat:

In anul 2008 de abia incepusera sa se dezvolte proiecte de amploare de CSR in Romania, fiind corelate si cu ideea de imagine a companiei. In 2009, se va renunta la unele proiecte de CSR, mai ales de catre cei care au facut acest gen de actiuni doar pentru imagine si nu pentru ca intr-adevar cred in implicarea sociala.

Anca Nuta considera ca prin CRS iti creezi o reputatie, deci pentru consumator, actiunile de CSR realizate de catre o companie pot fi motivul decisiv pentru a alege produsul respectiv de pe un raft in care nu exista alta caracteristica ce le diferentiaza.

Conform Ancai Nuta, in 2009, CSR-ul va avea o valoare si mai mare, deoarece vor fi mai putini cei care vor dezvolta acest tip de proiecte. Unul dintre studiile de caz prezentate de  Manager Events, CSR & Cultural Sponsorship la UniCredit Tiriac Bank, a fost Cicloteque – primul proiect pentru mediu in cadrul companiei prin care s-a dezvoltat cel dintai centru de inchiriat biciclete din Bucuresti.

De la 31 iulie 2008, 100 de biciclete pot fi inchiriate de la Facultatea de Drept din Bucuresti  si pot fi parcate in unul din cele sapte locatii special amenajate pentru biciclete. Campania s-a desfasurat intr-o perioada de patru luni si s-a lansat prin „Marsul Bicicletelor de toate felurile” la care a participat si primarul Bucurestiului, Sorin Oprescu.

Printre rezultatele proiectului se numara 2000 utilizatori ai bicicletelor, 1800 de persoane care s-au plimbat de amuzament, 200 de abonati la Centrul de Inchiriere si cel mai important, cantitatea de dioxid de carbon eliminat a fost de 14 tone.

In ceea ce priveste canalele media, s-au redactat 21 de materiale in presa scrisa, pe TV s-au prezentat 28 materiale de lansare si ulterior campaniei, pe radio sapte materiale, pe  bloguri au fost  54 de posturi, iar online s-au scris 17 articole. In acest proiect s-au investit 130 000 euro.

Referitor la planurile pentru anul 2009, proiectul Cicloteque va continua cu redeschiderea Centrului de la Drept pe data de 1 aprile si a unui numar de 20 de noi rasteluri de biciclete. De asemenea, Anca Nuta a prezentat campanii de CSR realizate fara buget sau cu buget scazut, precum: Gift Matching, program international la nivelul grupului,  „Chemare la voluntariat”, „Padurea de hartie” si „Campania de RE”.

Dragos Dehelean , Director General la Selenis, a dezvaluit cum sa-ti transformi proiectele de CSR in succese de PR pe timp de criza. Pentru un proiect reusit, trebuie intelese mecanismele solidaritatii sociale si publicul caruia i te adresezi. Consumatorul din ziua de astazi este mai sofisticat, foloseste bloguri, email-ul, Messenger-ul, dar si retele sociale precum Facebook sau Twitter si este capabil sa se organizeze si sa-si implice si prietenii.

Dragos Dehelean a mentionat campanii precum:  „let’s improve romania’s image”, „de ce iubim romania” , „Umbrela verde” sau „reciclam.ro”. Conform rezultatelor din Bilantul Responsabilitatii Sociale pe 2008, bazat pe raspunsul a 76 de bloggeri, in topul companiilor care au realizat actiuni de CSR in Romania pe prima pozitie se situeaza Vodafone. Urmeaza Petrom, Tuborg, Orange, Unicredit, Coca-Cola, BRD , Cosmote, P&G si Germanos.

Criteriile in functie de care bloggerii au facut aceste alegeri, conform rezultatelor, sunt: protectia mediului, sanatate, educatie, stimularea comportamentului civic, sprijinirea oamenilor cu probleme si investitiile facute in CSR mai mult decat alte companii.

Printre nemultumirile bloggerilor se numara faptul ca actiunile de CSR ale celor mai multe companii au fost superficiale, pe a doua pozitie a problemelor intampinate situandu-se comunicarea insuficienta despre realizarile avute prin actiunile de CSR.

Cu privire la cauzele in care isi doresc bloggerii sa investeasca se numara: mediul, comportamentul civic al publicului, sprijinirea tinerilor talentati, ajutorul categoriilor defavorizate si, surprinzator, grija fata de angajati, de abia ulterior situandu-se sanatatea, cultura si sportul. In opinia lui Dragos Dehelean, CSR ar trebui sa se faca prin actiuni de gen mai consistente si pe termen lung.

Directorul General Selenis a concluzionat:

Bloggerii sunt dispusi sa sustina si sa se implice in actiuni de CSR ale companiilor, in conditiile in care companiile fac actiuni de CSR consistente si sunt transparente in comunicare si, de asemenea,  sa investeasca in cauze care tin de devzoltarea sociala.