De ce clientii nu ne plac? | Show me the money…NOW | Despre sansa si criza catalizatoare | Mestesugul de BTL | Product placement-ul, un viitor alternativ al comunicarii?
Vodafone trece la “Power to you”
Vodafone lanseaza in Romania noua pozitionare globala de brand, “Power to you”, impreuna cu noi servicii care aduc Internetul, email-ul si comunitatile online mai aproape de nevoile clientilor.
Noua identitate a brandului Vodafone este un pas inainte in evolutia business-ului nostru si a culturii noastre organizationale. Trecerea de la ‘Traieste fiecare clipa’ la ‘Power to you’ arata dorinta noastra de a pune clientii in mod explicit in centrul a tot ceea ce facem si de a le oferi o experienta mai buna in toate punctele de interactiune cu brandul Vodafone. ‘Power to you’ inseamna, totodata, ca utilizatorii nostri au acum la dispozitie mai multe oportunitati, odata cu dezvoltarea serviciilor de acces la Internet si email de pe telefonul mobil. Aceste servicii au depasit granitele ‘biroului’ si sunt disponibile oricarui consumator, la preturi accesibile si aproape de pe orice telefon. Credem ca acesta este rolul nostru, de a face tehnologia simpla pentru oricine, de a creste mobilitatea oamenilor si a le aduce mai multe optiuni”, a spus Liliana Solomon, CEO Vodafone Romania.
Incepand de astazi, 5 noiembrie, operatorul de telefonie mobila lanseaza noi servicii care ofera o calitate superioara de utilizare a Internetului, de acces la email sau la comunitatile sociale online preferate – precum facebook, twitter, hi5 – direct pe telefonul mobil.
Pentru a raspunde asteptarilor clientilor nostri, de simplitate in utilizare si accesibilitate a tarifelor, am creat noul serviciu ‘Vodafone Internet pe mobil’, care integreaza browser-ul Opera Mini si este disponibil pe un portofoliu extins de telefoane. Acum, clientii nostri, atat abonatii, cat si utilizatorii Cartelei Vodafone, pot sa intre in conturile lor de Yahoo, Gmail sau Hotmail la fel de usor ca si de pe computer, oriunde si oricand, pentru numai 1,99 Euro / luna”, a spus Karsten Wildberger, Chief Commercial Officer Consumer Unit Vodafone Romania.
Cu Vodafone Internet pe mobil, utilizatorii au acces la Internet de pe orice telefon care este dotat cu un browser de Internet, Vodafone avand in retea peste 1.000 de astfel de modele. In plus, cu ajutorul browser-ului Opera Mini, special adaptat pentru Vodafone, clientii pot accesa orice site, contul de mail si comunitatile online favorite, mult mai repede si mult mai usor, de pe mai mult de 130 de modele de telefoane.
Pachetul Vodafone Email pe mobil ofera 25 MB trafic inclus pentru acces la email si Internet, precum si trafic nelimitat in portalul Vodafone live!, la tariful de 1,99 Euro / luna (TVA inclus).
Pentru a instala noul browser dedicat Opera Mini pe telefonul mobil, clientii Vodafone trebuie sa trimita un SMS la 8877, cu textul “Opera”.
Atat utilizatorii Cartelei Vodafone, cat si abonatii, pot efectua acum mai multe operatii prin intermediul ghidului interactiv, fara a fi nevoie sa intre in legatura cu un consultant Vodafone: isi pot activa sau dezactiva servicii precum Internet pe mobil, roaming, Vodafone Passport, MMS, tonuri de asteptare sau diverse extraoptiuni cum ar fi cea de apeluri internationale. In plus, clientii pot confirma sau amana plata facturii si pot rezolva singuri, pe loc, printr-un meniu special de urgente, solicitari precum blocarea sau deblocarea cartelei SIM, aflarea codului PUK.
Structura meniului este mult mai simpla, iar categoriile disponibile au fost organizate in functie de frecventa cu care sunt solicitate de catre clientii nostri, la *222.
Extra info
Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.532.530 de clienti, la 30 iunie 2009. Vodafone este cel mai mare grup international de comunicatii mobile din lume cu aproximativ 315 milioane de clienti, la 30 iunie 2009. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si aproximativ 40 de retele partenere in intreaga lume.
Marketing sportiv
Sportul nu mai este demult doar o activitate necesara pentru mentinerea sanatatii organismului. Este o afacere. De fapt, monetizarea activitatii sportive si a imaginii celor implicati este un business.
Bojan Spasic
Nu are un slogan la care sa tina. Stilul sau de viata este unul hedonist. Este Bojan Spasic, Senior Art Director la Friends Advertising. 24 de ore din viata sa arata asa cum el insusi le-a desenat pentru Strategic.ro.
Vezi alte editoriale
De ce clientii nu ne plac?
Unul din lucrurile pe care il tot repet clientilor este sa nu mai presupuna ca lumea este asa cum si-o imagineaza ei. Si totusi, de multe ori mi se pare ca noi, in calitate de consultanti, facem aceeasi presupunere.
2010 chiar va fi anul marketingului mobil
Marketingul pe telefonul mobil trebuie tratat ca o parte integranta a mixului de comunicare, iar daca ajunge sa devina enervant inseamna ca marketerul nu si-a facut bine treaba. Sunt cateva dintre ideile exprimate de Ed Flower, Head of Mobile la OMD, intr-un interviu acordat Strategic.
Campanie neconventionala pe suport conventional
In fiecare an, peste 12.000 de femei din Romania sunt victime ale violentei domestice. Asta inseamna ca undeva in Romania o femeie este abuzata de doua ori pe minut sau o data la 30 de secunde.
Piata materialelor promotionale in 2009. Perspective pentru 2010
In 2009, 60% dintre companiile prezente pe plan local au lucrat cu buget zero pentru materialele promotionale, in timp ce doar 40% au alocat resurse financiare. In acest caz, valoarea bugetului a variat intre 100.000 euro – 500.000 de euro.
PR Forum 2010
Ce noi provocari si oportunitati aduce anul 2010, ce functioneaza si, mai ales, ce NU mai functioneaza in contextul actual, dar si ce solutii viabile intrevad specialistii din industria de PR locala sunt doar cateva din subiectele incrise pe agenda celei de-a patra editii PR Forum.