Sa facem cifrele sa (ne) cante si sa ne incante

Traim intr-o lume plina de cifre, de statistici, de grafice colorate si ordonate, de tabele mari, stufoase si indesate. In general, cand vine vorba despre marketing, si mai ales despre cercetare si analiza de piata, primul lucru care imi vine in minte este un ocean imens de cifre, de la vanzari si profitabilitate la procente de audienta TV, la varste si litri, la procente de distributie si preturi. Toate astea asezate, comparate, impartite si adunate.

Asta daca vorbim de marketing adevarat, bazat pe date si fapte, si nu cel izvorat asa, din strafundul intuitiei si al burtii.
Uneori petrecem multa vreme si mult efort in a aduna informatiile, si incercam sa cautam adevaruri in toate partile, de la micro la macro, ne uitam  la noi in curte, la competitie in ograda, la consumator in casa, in inima sau in portofel.

Ne framanta, oare am uitat ceva, mai e ceva ce nu stim, o cifra mica scapata din ochi, un firicel de praf nescuturat de pe toba informatiei… E foarte util si admirabil acest demers, mai ales daca se face riguros, metodic si consistent. Dar ma intreb cat timp ne petrecem colectionand date seci si reci, si cat timp dedicam intelegerii lor?

In demersul planului anual sau trimestrial, strecurat cu chiu si vai printre multe alte proiecte si rapoarte, ne alocam timp suficient analizei si reflectiei? Ne mai ramane timp sa dam statistica la o parte si sa vedem realitatea din spatele cifrei, sa ne intrebam “ok, am aflat asta…si ce daca” sau “stiu ca s-a intimplat asta.. dar de ce a fost asa?”.

Si ce daca avem awareness de 75%, si ce daca a crescut concurenta preturile cu 9%, de ce are concurenta 54% spoturi in prime time? Ce inseamna asta, ce ganduri sau oportunitati se ascund acolo?

Are vreo legatura rata de penetrare a categoriei cu nivelul distributiei sau cu investitia in publicitate? Sa incercam sa coroboram statistici, sa vedem daca exista armonie, rezonanta sau disonanta intre multele date. Sa punem vorbe si ganduri alaturi de atatea cifre….

Ar ajuta sa ne balansam eforturile, sa ne rezervam cateva ore, zile bune nu doar pentru adunat si insirat date, ci si pentru ascultarea si interpretarea lor, poate pentru ca acea claritate si bucurie a intelegerii are sanse sa vina atunci cand putem privi dincolo de cifre, atunci cand ne aducem aminte de ce am trecut prin tot chinul asta arheologic.

De fapt, nu cautam doar sa studiem trecutul, sau prezentul (ca nu suntem cronicari de meserie), ci mai degraba ne intereseaza viitorul. In planurile noastre de marketing cautam oportunitati, zone de crestere.

Crestere a cifrei de afaceri, a indicatorilor de brand, a categoriei, a profitului.. toate lucrurile astea pe care vrem sa le vedem evoluand pe diagonala in sus si aproape niciodata pe orizontala.

Avem mai multe sanse sa desenam viitorul bine daca trecutul ne schiteaza liniile de baza. Daca privim din alta perspectiva. Daca incercam, asa ca in muzica, nu doar sa vedem notele si insiruirea lor pe portativ, ci sa auzim si sa ascultam muzica compusa de ele.