Mandri ca natiune | Spune ce valori ai, ca sa-ti spun ce citesti | In 20 de ani am crescut cat altii in o suta | Cristian Lupsa si Radu Ionescu | Reclame unicat in DoR
Marketeri, s-au schimbat regulile jocului
In ultimul an, 75% dintre consumatori si-au schimbat comportamentul de cumparare si aproximativ 70% dintre acestia isi vor pastra o parte sau chiar intreg acest comportament de acum inainte.
Sursa: Initiative
Printre noile strategii adoptate de consumatori se numara orientarea catre branduri mai ieftine si schimbarea stilului de viata.
Consumatorii sunt mai atenti la ceea ce cumpara. Pentru multe categorii de produse s-a produs o reevaluare a nevoilor. Nevoile conteaza mai mult decat dorintele. Iar micile “atentii” oferite consumatorilor conteaza in continuare.
Acestea sunt cateva dintre principalele concluzii ale unui studiu Initiative prezentat miercuri, 19 mai 2010, la sediul Lowe & Partners Romania de catre Nicki Boswell, Directorul de Research al Initiative Worldwide.
Studiul a fost realizat online si acopera sapte tari: Marea Britanie, Germania, Franta, Spania, Italia, SUA si China.
Nicki Boswell, Initiative Worldwide
In ceea ce priveste sursele de informare, indiferent de piata, studiul arata ca 45% dintre consumatori se pun la curent in legatura cu situatia economica cel putin o data pe zi.
Televiziunea este cel mai popular mediu de informare. Pe locul secund se afla Internetul. 80% dintre consumatori declara ca televiziunea este una dintre primele trei surse de informare. Pentru 41% dintre consumatorii chestionati, TV-ul este chiar prima sursa de informare.
In ceea ce priveste Internetul, acesta se afla printre primele trei surse de informare pentru 71% dintre consumatori. Pentru 27% dintre acestia, Internetul este chiar sursa primara de informare.
Cu toate ca televiziunea are o acoperire mai buna, Internetul este perceput ca fiind mai de incredere precum si o sursa de informare mai detaliata (in medie cu 35% mai de incredere / si mai detaliata decat TV-ul)
Oamenii nu au renuntat defintiv la mediile traditionale de informare cum sunt ziarele insa apeleaza mai degraba la versiunile online ale acestora.
Ca urmare a crizei s-a inregistrat o scadere a increderii in institutiile publice. In schimb a crescut increderea consumatorilor in “altii ca ei”. 76% dintre respondenti spun ca au incredere in familie si prieteni, 48% au incredere in opinia specialistilor iar 43% au incredere in opiniile exprimate pe bloguri, forumuri, site-uri de recenzii fata de numai 20% dintre consumatori care au incredere in continutul media traditional.
Accesarea Internetului de acasa a devenit o activitate cotidiana practicata pentru divertisment, informare, comunicare si cumparaturi online.
75% dintre consumatori considera ca Internetul este cea mai importanta platforma tehnologica (cu exceptia Spaniei unde penetrarea Internetului este mai mica)
Telefonul mobil este considerat a doua platforma tehnologica ca importanta, de catre 56% dintre consumatori.
Telefonia mobila este considerata acum ca fiind mai importanta decat telefonia fixa.
Rezultatele studiului Initiative indica aparitia unei noi tipologii de consumatori.
Care sunt recomandarile catre marketeri, in acest nou context?
- Sa inteleaga si sa foloseasca sursele de influentare
- Sa fie deschisi, onesti si transparenti
- Sa fie de partea consumatorilor
- Sa se diferentieze prin valori
- Sa schimbe valorile brandului pe termen lung
Extra info
Nicki Boswell este Directorul de Research al Initiative Worldwide.
S-a alaturat companiei Initiative in iulie 2008, fiind responsabila cu dezvoltarea strategiilor in zona de consumer research la nivelul intregii retele. Nicki coordoneaza studii globale care au ca obiectiv evaluarea profilului si comportamentului consumatorului sub influenta diversilor factori ai schimbarii (climat economic, digitalizare, globalizare).
Cu o experienta de mai bine de zece ani in cercetarea consumatorului, Nicki si-a inceput cariera la Unilever UK, iar in ultimii trei ani a activat in mediul de agentie, dezvoltand platforme de research si consultanta de marketing pentru branduri precum: Reckitt Benckiser, Danone, Vodafone, Disney sau Philips.
Nicki a absolvit Universitatea din Newcastle upon Tyne avand doua specializari: matematica si psihologie.
Crowdsourcing
Crowdsourcingul presupune externalizarea unui serviciu, nu catre un contractor sau un colaborator, ci catre un grup de specialisti sau o comunitate, sub forma unei competitii.
Nicoleta Padure
Desi initial ne-am propus sa povestim primele 24 de ore ale Festivalului Eurobest, credeti-ma, urmatoarele 24 sunt mult mai interesante …
Vezi alte editoriale
Mandri ca natiune
Obsesia nationala a romanilor, brandingul de tara, revine mai abitir ca oricand in atentie. De data aceasta, de la o voce pe care o asculta toata lumea cu sufletul la gura: Mugur Isarescu. Si nu vorbim aici doar de lumea din Romania.
De 10 X Premiile TVmania
Intr-un interviu acordat Strategic.ro, Smaranda Gabrielescu, Account Director la Publicis Events, agentia care an de an organizeaza Premiile TVmania, povesteste despre provocarile organizarii unui astfel de eveniment si experienta acumulata in toti acesti ani.
Senzatiile tari trezesc romanul
ROM, batonul de ciocolata cu o vechime de 46 de ani pe piata din Romania, a fost relansat cu un nou slogan: “The taste of coolness!” si o campanie de comunicare integrata care imprumuta din valorile “Visului american”. La 1 octombrie a fost anuntata si lansarea unui nou ambalaj ce presupunea inlocuirea drapelului cu steagul american.
Studiul european de monitorizare in domeniul comunicarii
Asociatia Europeana pentru Educatie si Cercetare in Relatii Publice (EUPRERA) si Asociatia Europeana a Directorilor in Comunicare (EACD) au dat publicitatii rezultatele studiului european anual de monitorizare in domeniul comunicarii.
Social Media Summit Cluj
Cum ar putea creste vanzarile prin pagina de Facebook? Este LinkedIn locul in care un antreprenor poate gasi parteneri de business de incredere? Se poate o afacere promova in 140 de caractere sau mai putin? Ce asteptari au de la Social Media si cum folosesc companiile retelele sociale pentru pentru a se promova? Raspunsurile la aceste intrebari pot fi aflate la Summit-ul regional despre retele sociale si strategii de marketing prin social media, organizat de revista Biz la Cluj.