Strategic. Întreaga industrie de comunicare. Un singur portal.
  • Publicitate
  • Marketing
  • PR
  • Media
  • Digital
  • Lifestyle
Stiri / Editoriale / Evenimente / Cariere / Blog
  • iKonect
  • iKonect
  • Facebook
  • Twitter
  • RSS

Prima pagină > Marketing > Grija pe parcurs creeaza relatii cu destinatii fericite

Taipan Skin

Tentaculele Retelei, tot mai prietenoase | Publicitari romani la export | Experiment jurnalistic: Biz 200 in 48h | High Impact Brands 2010 | Publicitatea intre agonie si extaz

31.03.2009 | Afrodita Blasius

Grija pe parcurs creeaza relatii cu destinatii fericite

In lumea comunicarii exista multe relatii client – agentie ce nu functioneaza. Se vorbeste mai des acum despre asta, poate pentru ca vremurile tulburi duc la introspectii mai adanci, la evaluari mai profunde, in incercarea de a gasi secretul eficientei.

Din pacate nu e ceva ce se poate rezolva rapid, nu e o problema a realitatii recente. Nu a aparut asa pe neasteptate, nu s-a trecut de la o relatie perfecta la dezastru intr-o luna. Poate nici macar intr-un an. Ca si orice relatie, a murit cate putin in fiecare zi. Cu fiecare proiect, cu fiecare discutie, cu fiecare campanie.  Ca sa se mentina performanta, relatia trebuia ingrijita pe parcurs.

Cateva din solutiile de ingrijire pe care le-am auzit de-a lungul timpului de la oameni de marketing ce au construit relatii de succes cu agentiile lor ar fi:

  1. Ajuta-i sa inteleaga! Sa inteleaga brandul, sa cunoasca consumatorul, sa descifreze datele de piata, sa descopere de ce vinzi sau de ce nu. Invita-i in fabrica, plimbati-va prin magazine, fa-le cunostiinta cu clientii tai importanti. explica-le big picture, strategia, arata-le ce planuri ai si rolul lor in ducerea la bun sfarsit.
  2. Cunoaste-i! Gandeste-te la ce fel de oameni ai in echipa. Ce fel de oameni ar fi potriviti, cu ce fel de persoane comunici mai bine. Cum functioneaza agentia, care le sunt procedurile, care sunt relatiile intre ei. Cum si cine e implicat in contul tau, cine , inainte de a ajunge propunerile la tine, cine le vede, cine le judeca, cine are drept de veto?
  3. Inspira-i! Fii pasionat si pozitiv atunci cand demarezi proiecte, Chiar daca sunt minuscule. Nu sari peste brief. Nu il trimite rece si sec pe email. Vorbeste-le, explica-le ce lucruri bune va aduce noua campanie. Pentru brand si pentru ei. Fa-i sa lucreze pentru brandul tau, nu pentru bugetele lui.
  4. Dialogheaza. Comunica, da feed-back, intreaba si asculta. Cand nu e tocmai ceea ce trebuie, spune-le direct si nu ii lua pe ocolite..  Fa-o pe loc, nu aduna frustrari, nu le colectiona si afisa doar la sfarsit. Explica-le ce e gresit si ce e bine, ajuta-i sa inteleaga directia in care vrei sa te indrepti. “Nu imi place/Nu e bine” nu deschide calea catre o lumina, ci doar catre neant, catre un alt infinit de carari probabil gresite.
  5. Argumenteaza si fii obiectiv. Spune-ti parerea. Clar, sincer si fara echivoc. Priveste ideile din afara, gandeste-te la rezultate si nu le compara cu ideile tale – aveai doar nevoie de unele noi. Explica-ti deciziile.
  6. Evalueaza constant si consistent. Defineste asteptarile si criteriile de judecata si aplica-le in repetate randuri. Judeca dupa aceleasi valori, cu aceleasi unitati de masura.
  7. Provoaca-i. Sa te provoace. Nu cere si accepta doar ce te asteptai sa primesti. Deschide-te la nou si incita-i la inovatie si initiativa.
  8. Ataca problemele si nu oamenii. Cauta problema reala, chiar in parteneriat cu ei. Acorda-le circumstante atenuante atunci cand gresesc.
  9. Celebreaza succesul. Bucura-te si impartaseste cu ei fiecare victorie comuna, oricat de mica.

Importante de fapt nu sunt asa zisele sfaturi… ci cum te asezi. Cu aplecare catre constructie si ingrijire constanta a relatiei sau catre pasivitate si acceptare. In ambele cazuri, finalul e usor de imaginat.

Posteaza un comentariu
Click here to cancel reply.

Asemanatoare

Sindromul copy – paste

Sau pentru cei mai obisnuiti cu tastarea rapida: ctrl c - ctrl v.

Sa facem cifrele sa (ne) cante si sa ne incante

Traim intr-o lume plina de cifre, de statistici, de grafice colorate si ordonate, de tabele mari, stufoase si indesate.

Marketingul meu personal sau fac ce vreau cu marca mea

Ma tot intreb de ceva ani, cam 13-14, de fiecare data cand vad schimbari bruste la fata ale marcilor, care e adevarul.

Marca in crestere caut copil cu parul carunt

Pentru ca un copil accepta rar sau deloc “nu se poate”. Pentru ca incearca pe orice cai si carari sa faca ce si-a propus, chiar daca plange sau rade sau se da cu fundul de pamant.

Curajul de a avea curaj

Un bun prieten mi-a sugerat azi sa vorbesc despre curaj. Despre curaj in marketing, curaj in comunicare.

Totul despre ...
VisiScanner

VisiScanner

Sistemul VisiScanner este un soft bazat pe inteligenta artificiala, care, analizand o imagine video, identifica sexul si varsta unei persoane.

24h cu ...
Joaquin Bonilla

Joaquin Bonilla

Alarma suna de “6 sau 7 sau 8…” sau, mai bine spus, latra. Intr-adevar, am o alarma destul de dubioasa… cainele meu doar sta, pur si simplu. Mi-e destul de greu sa ma dau jos din pat dimineata, dar totul se mai insenineaza o data cu prima ceasca de cafea, laptele cu cereale, vitaminele si un dus… Nu sunt cel mai mare fan al bailor lungi.

Editorial
vezi toate stirileVezi alte editoriale
Zoran Vuxanovici
Zoran Vuxanovici
Head of Interactive, Wunderman / Partnership Romania
Autorul a postat 4 articole

Tentaculele Retelei, tot mai prietenoase

Scenariile pesimiste despre online nu s-au adeverit. Dimpotriva, asistam la o veselie generala in care informatiile personale sunt impartasite cu tot mai putin discernamant.

citeste editorialCiteste editorialul
Interviu
Publicitatea intre agonie si extaz

Publicitatea intre agonie si extaz

A zburat pana la capatul lumii, a stat acolo aproape doi ani si apoi s-a intors. Si-a dat seama ca poate ajunge mai departe pe un val zbuciumat decat pe o mare linistita. Iar valul zbuciumat nu este pentru Liviu David altundeva decat in Romania.

Din culisele “House of Fun”

Din culisele “House of Fun”

Curatenia nu inseamna parfum

Curatenia nu inseamna parfum

Relatiile Publice in Era Conversatiei

Relatiile Publice in Era Conversatiei

Cuvantul tiparit va continua sa existe

Cuvantul tiparit va continua sa existe

Campanii publicitare
Arta experimentelor neconventionale

Arta experimentelor neconventionale

Adaptarea pozitionarii internationale la piata din Romania si dezvoltarea strategiei de comunicare a brandului de bere Grolsch a fost realizata de agentiile Arsenoaiei & Matasel si Mercury360.

Newsletter

Inregistrati-va acum pentru newsletterul Strategic si veti primi acces GRATUIT la articole premium, resurse si studii de caz exclusive!

Nume:

Email:

Dosare Studiul european de monitorizare in domeniul comunicarii

Studiul european de monitorizare in domeniul comunicarii

12.07.2010 | PR

Asociatia Europeana pentru Educatie si Cercetare in Relatii Publice (EUPRERA) si Asociatia Europeana a Directorilor in Comunicare (EACD) au dat publicitatii rezultatele studiului european anual de monitorizare in domeniul comunicarii.

vezi alte dosareVezi alte dosare
Taipan Skin
Video
vezi toate videourileVezi tot
Lay’s – Fii pe faza

Lay’s – Fii pe faza

Bioflu – Meeting

Bioflu – Meeting

Sledge

Sledge

Evenimente

Social Media & Crisis Communication

Data: 8 iulie 2010
Loc: Bucuresti
Tara: Romania
Categorie: Digital

“Social Media & Crisis Communication” ofera o introducere in instrumentele si practicile de comunicare in social media, concentrandu-se pe rolul lor in situatiile de criza si pe modul in care functioneaza word-of-mouth in aceste conditii.

detalii evenimentDetalii eveniment
Pauza de pranz
14.04.2010 | Lifestyle

Restaurantul Mju

15.10.2009 | Lifestyle

Violeta’s Vintage Kitchen

01.10.2009 | Lifestyle

Clubul Taranului Roman

24.07.2009 | Lifestyle

Casa Vernescu

16.07.2009 | Lifestyle

Derby

Site conceput si dezvoltat de RockMedia
  • Categorii:
  • Publicitate
  • Marketing
  • PR
  • Media
  • Digital
  • Lifestyle
  • Cariere
  • Blog
  • Test

Tag-uri: Interviuri | Analize | 24h cu ... | Opinii | Video | Totul despre | Feature

Copyright 2008 Strategic. Toate drepturile rezervate. Despre noi | Politica de confidentialitate
NOTA: Toate informatiile din site sunt scrise de echipa Strategic. Termeni de utilizare
Spune-ne parerea ta despre site-ul Strategic. Trimite-ne feedback