De la cumparare la cumpatare

Andrei Iordache Consultant Visionwise

De Andrei Iordache

Cand toata lumea se intreaba cum va supravietui maine, e greu de crezut ca are cineva timp sa se gandeasca la viitor. Cu toate acestea, intrebarile despre viitor sunt la fel de importante precum semnele de exclamatie din prezent. Asadar, ce vom gasi atunci cand vom iesi cu bine din groapa sau santul in care am intrat?

Specialistii au identificat trei factori care vor influenta viata oricarui marketer din viitor dar care se fac simtiti inca de astazi.

Prin urmare, merita sa ne aruncam o privire asupra lor.

Paradigma consumatorului rational

Gratie tehnologiei care permite modelari de marketing din ce in ce mai complexe si – in special – datorita neuroeconomistilor, suntem pe cale sa renuntam la paradigma consumatorului rational care ia decizii tinand cont de ce prezice manualul de microeconomie. Acest factor este unul care pare inca timid. Dar, judecand dupa cate investitii se fac in domeniul acesta, vom ajunge in cativa ani la o masa critica de cunoastere care ne va permite sa abordam clientii si consumatorii nostri pornind de la premise radical innoite.

Mare parte din mintea noastra incalcita va fi descoperita treptat de catre specialisti si, desi pare inca un model science fiction, ne indreptam spre un 2015 in care marketerii vor segmenta si in functie de undele cerebrale.

Fuga de risipa

Se spune ca daca pui cativa economisti intr-o camera vei putea asista garantat la o cearta strasnica, pentru ca nu s-au vazut doi economisti care sa fie de acord unul cu altul. Ei bine, suntem foarte aproape sa infirmam aceasta credinta pentru ca aproape toti economistii spun ca generatia actuala de consumatori va deveni extrem de chibzuita si ca va modifica si apetitul de consum al generatiei imediat urmatoare.

Daca stai bine sa te gandesti e chiar logic. Oamenii din ziua de astazi pot ajunge usor la concluzia ca suntem unde suntem datorita lacomiei noastre din trecut. Prin urmare, constransi de limitarile actuale si de “remuscari”, consumatorii tind sa devina mai chibzuiti in tot ceea ce inseamna viata lor de cumparatori.

Pe termen mediu, acest factor se distribuie in doua axe de atitudine.

Prima axa este cea a shopper-ului spartan, care cumparara din ce in ce mai rar doar de dragul de a-si umple frigiderul. De la “am loc in casa si de acest televizor HD ready cu diagonala uriasa?” ajungem la “avem nevoie de acest televizor?”.

A doua axa este responsabilitatea fata de mediu. Datorita preturilor crescute, produsele bio sunt astazi mai putin cumparate dar spiritul “eco” este in continua crestere. Prin urmare, companiile de maine vor trebui sa demonstreze grija pe care o poarta mediului inconjurator pe tot parcursul lantului de productie. O fundatie dedicata mediului si un slogan publicitar vor trebui sa fie dublate de procese interne de productie si distributie care sa provoace naturii daune cat mai mici.

Mai bine mai simplu

Stiti frigiderul acela care avea televizor pe usa lui, care se conecta la internet si trimitea comenzi unei bacanii online? Ei bine, are sanse putine sa devina un hit in lumea post-criza iar principalul motiv e ca oamenii vor de acum sa se intoarca la acele lucruri simple si sigure cu care erau obisnuiti inainte sa se fi nascut toata situatia aceasta neplacuta.

Nu spune nimeni ca toate produsele cu multe functii ca un briceag elvetian vor claca sau ca doar bunurile si serviciile de baza vor supravietui. Accentul se pune la nivel de solutie oferita consumatorului. Adica un produs prea complex care se vindea pentru ca era marca potrivita sau era la moda sau se nimerea de aceeasi culoare cu tapetul, azi nu mai are sanse de reusita pe piata. In special in domeniul serviciilor financiare si al tehnologiei se va simti acest trend.

Schimband paradigmele la momentul oportun, marketerii pot beneficia de contextul actual. Consumatorii de maine vor fi mai selectivi si in acelasi timp vor folosi alte criterii de evaluare a produselor si serviciilor. Ne schimbam in termeni de societate si trecem treptat de cumparare la cumpatare.