Suveranitatea consumatorului in Web 3.0

E toamna. Lumea deja incepe sa faca planuri de Revelion, iar tu ti-ai dori sa pleci undeva unde e cald si soare. Te-ai gandit la Egipt, dar ai mai fost acolo. Apoi te-ai gandit la Boracay. Ai auzit ca e frumos, dar nimeni nu stie cum ajungi acolo sau unde poti sa stai. Si atunci cauti pe Web. Dureaza ore bune, vezi zeci de site-uri si citesti un numar impresionant de informatii mai mult sau mai putin relevante.

Ar fi mult mai simplu sa scrii: “Vreau sa merg in vacanta in Boracay intre 25 decembrie 2009 si 5 ianuarie 2010. Ce optiuni am?” si sa dai un click pe “Arata-mi”. Acesta este Web 3.0.

Expertii spun ca Internet-ul se dezvolta in cicluri de cate 10 ani. In prima decada, dezvoltarea s-a focalizat pe infrastructura, protocoale de comunicatie si limbaje de programare, rezultatul fiind o biblioteca enorma de informatie accesibila de oriunde in lume.

Cea de-a doua decada de dezvoltare aduce cu ea posibilitatea vizitatorilor de a interactiona cu si prin intermediul Web-ului. Blog-urile si site-urile de review-uri permit generarea de continut relevant de catre oameni, site-urile de social networking creeaza adevarate state virtuale, serviciile de content sharing permit comunicarea de continut multimedia oriunde in lume aproape instantaneu, iar tehnologiile moderne de Content Syndication fac diseminarea tuturor acestor informatii mai usoara ca niciodata.

Ti-a placut hotelul din Paris la care ai stat toamna trecuta? Scrii despre el si toata lumea afla. Unii dintre cei mai buni prieteni ai tai s-au stabilit pe alte continente? Facebook va aduce din nou impreuna. Aceeasi prieteni nu ti-au vazut noul birou? Faci un film de cateva minute, il pui pe YouTube si le prezinti echipa. Si daca vor mai multe amanunte, ai o frumoasa galerie de fotografii pe Flickr. Acesta este Web 2.0, Web-ul in care nu ai doar acces la informatie, ci in care participi activ pentru a crea impreuna cu altii.

Si totusi, ce urmeaza? Daca Web 2.0 face legatura intre oameni, Web 3.0 va lega oamenii de informatie intr-un fel cu totul nou. Web 3.0 va functiona ca un asistent inteligent care intelege conceptele din paginile Web si livreaza informatia relevanta pentru fiecare om in parte, nu doar cauta robotic printre keyword-uri. Web 3.0 intelege ce poti sa faci, ce-ti place sa mananci, unde iti place sa calatoresti si ce fel de filme preferi sa vezi intr-o seara de weekend, apoi te ajuta sa gasesti exact ce ti se potriveste.

Tim Berners-Lee, fondatorul World Wide Web, numeste viitorul mediu online Semantic Web, insa in fond acesta este acelasi Web 3.0: un Internet care intelege informatia, nu doar o transmite consumatorului.

In Web 3.0, integrarea intr-un singur loc a mai multor servicii va oferi vizitatorilor informatii complete despre orice subiect, iar comunitatile se vor dezvolta bazandu-se pe acelasi schimb complet de informatie. Mobile Web-ul sustinut de terminale mobile inteligente va face accesul la informatie posibil aproape oriunde si oricand, iar aplicatiile de tip RIA (Rich Internet Applications) vor fi din ce in ce mai frecvent intalnite.

Punctul central al Web 3.0 va fi utilizatorul. Attention economy – piata in care consumatorii primesc servicii in schimbul atentiei lor – va cunoaste o dezvoltare deosebit de rapida si, o data cu ea, noi tehnici de comunicare vor evolua schimband fundamental lumea advertising-ului.

Pentru companii, Web 3.0 inseamna comunicarea de mesaje simple, corecte si coerente, sistemul filtrand automat orice mesaj neimportant pentru consumator, iar brandurile care nu vor comunica relevant practic vor inceta sa mai existe in perceptia consumatorilor.

Pe de alta parte, campaniile de comunicare vor putea fi mult mai bine targetate, canalele de comunicare catre un anumit grup tinta fiind mult mai usor de identificat si accesat, iar instrumentele de control si statistica vor capata o precizie net superioara celor din prezent.

Pe scurt, Web 3.0 = comunicare mai directa, mai apropiata, mai sincera si mai masurabila.