2009 – anul in care online-ul local intra in sfera internationala?

Ramona Patrascanu, Futurelab Associate

Cine este Ramona Patrascanu in peisajul pietei de marcom? Simplu, o gura de aer proaspat, ar spune ea, o persoana cu opinii pertinente ar spune specialistii din marcom-ul romanesc.  Un tanar profesionist care a avut ocazia sa faca o afirmatie in industria locala.

Prin asocierea cu Futurelab, Patrascanu intentioneaza sa duca lucrurile la un alt nivel, reunind istoricul Futurelab in domeniul inovatiei si propria sa motivatie de a avea o contributie semnificativa la cresterea si dezvoltarea industriei.

Strategic: Care sunt proiectele in care ai fost implicata pana acum?

Ramona Patrascanu: Inainte de „aventura” Futurelab, am petrecut cativa ani lucrand pe proiecte de referinta precum dezvoltarea www.petocuri.ro in perioada in care am lucrat in thegroup.

In timpul petrecut alaturi de echipa Webstyler am fost Account Manager pentru platforma de farse de 1 aprilie a Nestle (EnJoe), reactivarea DeCeIubimBucurestiul.ro (ambele nominalizate la Internetics) si, desigur, proiectele de vara ale Coca-Cola (Euro2008 – www.euroarena-coca-cola.ro – respectiv CokeSounds – www.cokesounds.ro -), ambele castigatoare a numeroase distinctii in cadrul editiei de anul acesta a Internetics, inclusiv “Cea mai buna campanie interactiva a anului”.

Deoarece ar fi putin cam complicat sa mentionez toate proiectele pe care am lucrat, trebuie sa mentionez macar faptul ca, de-a lungul timpului, am avut ocazia de a colabora cu cateva persoane exceptionale din cadrul Adobe, IBM, Microsoft, Ursus Breweries si Romtelecom.

Pe un nivel mai personal, sunt, ocazional, trainer si public speaker. De fapt, cu doar cateva luni in urma am avut ocazia extraordinara de a fi guest speaker in cadrul Golden Drum Prolog.

Ar mai fi multe de spus, dar, in pofida (sau poate tocmai deoarece) timpul meu este dedicat asistarii altora in initiativele de comunicare, nu imi face o placere deosebita sa vorbesc despre mine. Consider ca oamenii alaturi de care am construit proiecte pot spune mai bine ceea ce este de spus si puteti gasi cateva dintre parerilor lor pe profilul meu de LinkedIn, la http://www.linkedin.com/in/ramonapatrascanu.

Strategic: De scurta vreme esti Vicepresedinte IAA Yong Professionals, ce planuri ai in acest sens?

R.P.: Imi place aceasta intrebare. Cred ca planurile au fost de fapt cele care au dus la functie si nu invers. Avand in vedere faptul ca vorbim despre IAA Young Professionals, focusul meu si al nostru este pe doua directii: cresterea tinerilor din industrie si impunerea in peisajul marcom-ului local ca exact ceea ce suntem: tineri profesionisti in comunicare.

Ca planuri concrete, avem deja pe rampa de lansare un eveniment de amploare care va avea loc in luna mai, realizat prin parteneriat cu Futurelab, coordonat de echipa IAA YP si sprijinit de IAA.

De asemenea, am inceput recent lucrul la site-ul IAA Young Professionals, care va fi dezvoltat in parteneriat cu X3 Studios (http://x3studios.ro/ ), ca parte din Proiect 1000 (http://www.proiect1000.org/acasa ).

Acestor planuri comunicabile se alatura o serie de initiative aflate inca pe plansa de lucru despre care vom vorbi la momentul oportun. Cert este ca 2009 va fi un an de expansiune pentru IAA YP.

Strategic: Cum vezi evolutia online-ului romanesc avand in vedere contextul crizei?

R.P.: Online-ul a fost vazut in piata locala drept mediul cel mai promitator in ultimii doi ani cel putin. Cred ca 2009 va fi anul definitoriu pentru multi jucatori locali. In timp ce companiile se orienteaza spre eficienta si vor sa beneficieze de puterea “word of mouth”, jucatorii online vor avea sansa sa se tina de promisiunile facute in trecut.

Din punct de vedere financiar, consider ca online-ul va continua sa inregistreze cresteri, cu precadere in zona de marketing – advertising pe masura ce bugetele clientilor se vor muta spre acest spatiu mai ieftin care ofera posibilitati de urmarire a investitiei net superioare mediului offline.

De asemenea, ma astept ca 2009 sa fie anul in care online-ul local intra in sfera internationala, condus de cativa oameni „cu traditie” in domeniu. Prin asta ma refer atat la agentii si publisheri cat si dezvoltatori.

Pe scurt, 2009 pentru online-ul romanesc va fi un an de impact. Acesta este momentul in care engagement-ul, relevanta si capacitatea de masurare a acestora in online isi vor spune cuvantul.

Strategic: Fiecare consumator vede brandul intr-o maniera personala; care sunt factorii cheie pe care ii ia in calcul Ramona Patrascanu atunci cand  pozitioneaza un brand?

R.P: La fel cum consumatorii privesc brand-ul intr-o maniera personala si brandurile privesc consumatorii dintr-o perspectiva specifica si isi dezvolta strategia de comunicare in concordanta cu aceasta. Brandul tau este ceea ce isi doreste publicul tau si tot ceea la ce raspunde acesta.

Un brand va avea intotdeauna un set de valori definitorii pe care se va baza pentru a realiza o conexiune cu publicul sau. Procesul de branding va fi derivat din aceste valori. Mix-ul poate contine sute de elemente. Nu exista o formula universala. Singurul imperativ este sa ramai intotdeauna in contact cu consumatorul. Corelarea dintre valorile, asteptarile consumatorului si strategia de comunicare este esentiala pentru supravietuirea si evolutia unui brand.

Strategic: Cineva spunea ca brandurile care genereaza mai multa dragoste decat respect sunt construite pe baze emotionale (ex: Pepsi, Colgate, Dove). Avand in vedere ca, cel putin in 2007, aceste branduri se situeaza undeva intre locul 10 si locul 20, in top-ul realizat anual de revista BIZ, putem desprinde concluzia ca respectul pentru o marca este mai important decat dragostea si ca, in prezent, consumatorul roman are standarde mult mai inalte?

R.P.: Sentimentele pozitive implica respect. Nu poate exista dragoste (si prin asta ma refer inclusiv la „brand love”) fara respect. Se poate sa iubesc campaniile Pepsi sau Dove. Daca nu am respect fata de aceste branduri, faptul ca le ador campaniile nu o sa conteze foarte mult cand hotarasc ce suc beau sau ce sampon folosesc.

In cele din urma, nu cumpar doar un brand. Cumpar toate elementele componente ale acestuia si cel mai puternic dintre toate este valoarea pe care o obtin in urma tranzactiei. Aceasta tranzactie insemna fiecare moment de interactiune cu un produs: de la primul contact pana la achizitia repetata.

In cadrul procesului de achizitie, emotiile, sentimentele fata de un brand devin realitati in mintea consumatorului. In fiecare dintre momentele componente, brandul trebuie sa dovedeasca faptul ca isi respecta consumatorul – acel om care in cele din urma va plati un pret pentru un produs.